Allgemeine Geschäftsbedingungen
Ulrike Dorau
Basler Str. 29
78628 Rottweil
Kontakt:
Telefon: 0741 / 34898829
E-Mail: info@farbcodesoulguide.de
Steuernummer: 216/212/01384
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Ulrike Dorau, Basler Str. 29, 78628 Rottweil (nachfolgend „Anbieterin") und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kundin") über Leistungen, die über farbcodesoulguide.de und die dort verlinkten Verkaufs- und Buchungsseiten angeboten werden.
(2) Für Angebote, die über andere Websites der Anbieterin vertrieben werden, gelten die dort veröffentlichten Bedingungen.
(3) Die Angebote richten sich an volljährige, unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen.
(4) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser Bedingungen.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website, in sozialen Medien oder im Newsletter ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung.
(2) Bei Buchung über die Verkaufs- und Buchungsseiten wählt die Kundin bei Sitzungen zunächst ihren Termin und gibt anschließend mit Betätigen der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen" ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung zustande, die unmittelbar danach per E-Mail zugeht.
(3) Bei Angeboten, die nach einem persönlichen Vorgespräch vereinbart werden, kommt der Vertrag durch die schriftliche Bestätigung der Anbieterin zustande.
(4) Bei physischen Produkten kommt der Kaufvertrag zustande, indem die Kundin ein Angebot der Anbieterin annimmt und die Zahlung eingeht. Ein Kauf auf Rechnung wird nicht angeboten. Dieser Vertrag ist rechtlich selbständig und unabhängig von einem Vertrag über eine Begleitleistung.
(5) Die Kundin erhält den Vertragstext gemeinsam mit diesen Bedingungen und der Widerrufsbelehrung in Textform.
§ 3 Leistungen
(1) Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.
(2) Begleitangebote und digitale Inhalte können umfassen:
Einzelsitzungen als Videogespräch, in der Regel über Zoom,
mehrteilige Begleitungen über einen festgelegten Zeitraum,
individuell erstellte Auswertungen, die als PDF-Datei per E-Mail übermittelt werden,
digitale Inhalte wie Audiodateien, PDF-Dokumente und Videoinhalte.
(3) Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen als Mentorin. Es handelt sich um eine begleitende, orientierende Tätigkeit. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Die Leistungen werden persönlich erbracht; eine Vertretung findet nicht statt.
(4) Zugangsdaten zu geschützten Bereichen sind persönlich und nicht übertragbar. Aufzeichnungen von Sitzungen werden nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung beider Seiten angefertigt.
(5) Im Anschluss an eine Sitzung können physische Produkte erworben werden, insbesondere Equilibrium-Flaschen, Pomander und Quintessenzen. Diese sind kosmetische Mittel und ausschließlich zur äußerlichen Anwendung bestimmt. Sie ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Behandlung; Aussagen über eine heilende Wirkung werden nicht getroffen. Die Kundin wird gebeten, vor der Anwendung die Produktkennzeichnung zu beachten. Bei bekannten Allergien, Hauterkrankungen, in der Schwangerschaft und bei Anwendung an Kindern wird empfohlen, vorab ärztlichen Rat einzuholen.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder des Angebots ausgewiesenen Preise.
(2) Alle Preise sind Endpreise. Zusätzliche Versandkosten fallen nicht an.
(3) Bei Buchung über die Verkaufs- und Buchungsseiten ist der Betrag sofort fällig. Die Zahlung erfolgt über Stripe oder PayPal. Die Rechnung erhält die Kundin per E-Mail.
(4) Bei individuell vereinbarten Angeboten und bei physischen Produkten erfolgt die Zahlung nach Rechnungsstellung beziehungsweise über die im Angebot genannte Zahlungsmöglichkeit. Der Jahresraum wird grundsätzlich in einer Summe gezahlt; abweichende Zahlungsmodalitäten können im persönlichen Vorgespräch vereinbart werden.
(5) Die Leistungserbringung beginnt nach vollständigem Zahlungseingang.
§ 5 Termine, Absage und Kündigung
(1) Bei Sitzungen wählt die Kundin ihren Termin im Rahmen der Buchung vor dem Bestellabschluss. Die Buchung ist frühestens vier Werktage vor dem gewünschten Termin möglich. Bei mehrteiligen Begleitungen werden die weiteren Termine gesondert vereinbart.
(2) Die Kundin kann einen Termin bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei absagen oder verlegen. Der gezahlte Betrag wird auf Wunsch erstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet.
(3) Bei Absage weniger als 48 Stunden vor Beginn, bei Nichterscheinen oder bei einem Erscheinen mehr als 20 Minuten nach dem vereinbarten Beginn bleibt der volle Betrag geschuldet.
(4) Muss die Anbieterin einen Termin absagen, wird zeitnah ein Ersatztermin angeboten. Kommt keiner zustande, wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
(5) Der Vertrag über den Jahresraum kann von beiden Seiten jederzeit in Textform gekündigt werden; § 627 BGB bleibt unberührt. Bei Kündigung durch die Kundin wird für jede bereits durchgeführte Sitzung der Einzelpreis der Farbcode Seelenbegleitung berechnet, ebenso für bereits gelieferte Produkte und erstellte Auswertungen. Der verbleibende Betrag wird innerhalb von 14 Tagen erstattet. Kündigt die Anbieterin ohne wichtigen Grund, werden alle noch nicht erbrachten Leistungen anteilig erstattet.
(6) Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
§ 6 Lieferung physischer Produkte
(1) Die Lieferung erfolgt durch den Distributor der Anbieterin direkt an die von der Kundin angegebene Adresse. Es wird ausschließlich innerhalb Deutschlands geliefert.
(2) Die Lieferzeit beträgt in der Regel drei bis sieben Werktage ab Zahlungseingang.
(3) Ist ein Produkt nicht verfügbar, wird die Kundin unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.
(4) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Anbieterin. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
§ 7 Widerrufsrecht
(1) Verbraucherinnen steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten und Rechtsfolgen ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.
(2) Bei Sitzungen und Begleitungen beginnt die Frist mit dem Vertragsschluss. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Leistung vollständig erbracht ist und die Kundin vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und dabei bestätigt hat, dass sie damit ihr Widerrufsrecht verliert.
(3) Bei individuell erstellten Auswertungen und digitalen Inhalten beginnt die Frist ebenfalls mit dem Vertragsschluss. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn mit der Ausführung begonnen wurde, nachdem die Kundin ausdrücklich zugestimmt und ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.
(4) Erklärt die Kundin die Zustimmung nach Absatz 2 oder 3 nicht, beginnt die Leistungserbringung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.
(5) Bei physischen Produkten beginnt die Frist mit dem Erhalt der Ware. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere geöffnete Equilibrium-Flaschen, Pomander und Quintessenzen.
§ 8 Nutzungsrechte und Vertraulichkeit
(1) Materialien, die im Rahmen gebuchter Angebote bereitgestellt werden — insbesondere Auswertungen, PDF-Dokumente, Audio- und Videodateien und begleitende Unterlagen — sind urheberrechtlich geschützt. Die Rechte verbleiben bei der Anbieterin.
(2) Die Kundin erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch. Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Verwendung in eigenen Angeboten sind ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
(3) Die Anbieterin behandelt alle Inhalte der Sitzungen vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, die Kundin hat zugestimmt oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.
§ 9 Art der Leistung
(1) Die Angebote sind begleitender und orientierender Natur. Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische, heilkundliche, rechtliche oder steuerliche Beratung dar und ersetzen eine solche nicht.
(2) Bei gesundheitlichen Beschwerden – körperlicher wie seelischer Art – wird empfohlen, ärztliche oder therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.
(3) Die Kundin bleibt für ihre Entscheidungen und deren Folgen eigenverantwortlich.
§ 10 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentlich sind Pflichten, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(4) Für Störungen der technischen Infrastruktur Dritter, insbesondere Ausfälle von Videokonferenzdiensten oder Internetverbindungen, haftet die Anbieterin nicht, soweit sie diese nicht zu vertreten hat.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der Datenschutzerklärung unter farbcodesoulguide.de/datenschutz.
(2) Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(3) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Hat die Kundin ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die dort zwingenden Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
(4) Ein besonderer Gerichtsstand wird nicht vereinbart.
(5) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
Stand: August 2026