Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, die durch Ulrike Dorau, Basler Str.. 29, 78628 Rottweil, im Rahmen ihres Angebots erbracht werden. Dazu zählen insbesondere:
Programme mit individueller Begleitung über einen definierten Zeitraum (z. B. sogenannte "12-Wochen-Kurse"),
Einzelsitzungen sowie Kurzformate (z. B. Impulssessions, Workshops oder Audioangebote).
Die AGB gelten unabhängig davon, ob die Buchung über ein persönliches Vorgespräch oder über ein Online-Buchungssystem erfolgt. Sie gelten auch für vergleichbare neue Angebote, sofern keine abweichenden Bedingungen vereinbart werden.
2. Zielgruppe
Die Angebote richten sich ausschließlich an volljährige, geschäftsfähige natürliche Personen mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung von Leistungen auf der Website, in sozialen Medien oder per E-Mail stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Buchung durch Ulrike Dorau schriftlich (z. B. per E-Mail) bestätigt oder die Leistungserbringung begonnen wird.
Bei 1:1-Programmen erfolgt die Buchung in der Regel über ein kostenfreies Vorgespräch. Einzelsessions und Kurzformate können auch direkt über ein Online-Buchungssystem gebucht werden.
4. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung. Typische Bestandteile können sein:
persönliche Online-Sitzungen (z. B. via Zoom),
vorbereitende und begleitende Materialien,
Zugang zu geschützten Inhalten (z. B. Audio-Dateien, Downloads),
Impulsfragen, Reflexionsformulare oder Energiematerialien (z. B. Farbcodes, Frequenzmusik),
Bereitstellung individueller Inhalte (z. B. Seelenmatrix-Dokumente) über ein persönliches Mitgliederkonto.
Der Zugang zum Mitgliederbereich kann auch zur Bereitstellung ergänzender Inhalte genutzt werden (z. B. Bonusmaterial, Audiodateien, begleitende Inspirationen). Über solche Erweiterungen werden die Teilnehmer:innen ggf. per E-Mail oder Newsletter informiert.
Bei bestimmten Angeboten kann den Kund:innen optional die Möglichkeit gegeben werden, ein persönliches Kundenkonto zu erhalten, über das ihre Inhalte dauerhaft abrufbar sind. Wird kein Kundenkonto gewünscht, erfolgt die Bereitstellung der Inhalte einmalig per E-Mail.
Ein Anspruch auf bestimmte Ergebnisse oder Erfolge besteht nicht.
5. Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung kommunizierten Preise. Die Zahlung ist sofort fällig, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde. Bei Programmen mit mehreren Terminen kann eine Ratenzahlung möglich sein. Die Buchung ist erst mit Zahlungseingang verbindlich.
Bei Angeboten mit individueller Erstellung (z. B. Seelenmatrix-Auswertungen) beginnt die Leistungserbringung erst nach vollständigem Zahlungseingang.
6. Terminabsagen und Stornierung
Einzelsitzungen und Kurzformate, die im Paket mit digitalen Inhalten oder Vorleistungen gebucht werden (z. B. Seelenmatrix Essentials mit vorab erstelltem PDF), sind grundsätzlich nicht stornierbar, sobald die Leistungserbringung begonnen wurde. Dies gilt insbesondere dann, wenn bereits personalisierte Inhalte erstellt oder übermittelt wurden.
Bei reinen Einzelsitzungen ohne vorbereitende Leistung gilt: Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der volle Betrag fällig.
Bei Programmen über mehrere Wochen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Rücktritts- oder Abbruchregelungen. Bei krankheitsbedingter Absage einzelner Termine wird versucht, einen Ersatztermin zu finden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
8. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Sämtliche Inhalte, die im Rahmen eines Angebots bereitgestellt werden, unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Rechte an allen erstellten Materialien (z. B. Texte, Grafiken, PDF-Dokumente, Video- oder Audioformate, Präsentationen und energetische Anleitungen) verbleiben bei Ulrike Dorau.
Die Nutzung ist ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch durch die jeweilige Teilnehmerin bestimmt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Verwendung in eigenen Angeboten – gleich welcher Art – ist nicht gestattet, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch Ulrike Dorau vor.
Dies gilt insbesondere für:
Audio- oder Videodateien,
schriftliche Unterlagen, Worksheets oder Impulsfragen,
Inhalte aus Zoom-Calls oder aufgezeichneten Sessions,
persönliche Auswertungen (z. B. Seelenmatrix-PDFs).
9. Haftungsausschluss
Die Angebote ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung. Es handelt sich nicht um Coaching im rechtlichen Sinne, sondern um energetisch-spirituelle Begleitung und Mentoring. Für Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse der Teilnehmerinnen wird keine Haftung übernommen.
10. Widerrufsrecht bei Onlinebuchung
Wenn eine Buchung über ein Online-System erfolgt und die Kundin Verbraucher:in ist, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wird die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf dieser Frist begonnen, erlischt das Widerrufsrecht.
11. Datenschutz
Die Nutzung eines persönlichen Mitgliederkontos erfolgt ausschließlich auf Wunsch der Kundin und nach ausdrücklicher Einwilligung im Buchungsprozess. Über dieses Konto werden individuelle Inhalte (z. B. Seelenmatrix-Auswertungen) sowie ggf. ergänzende Materialien bereitgestellt. Die gespeicherten Daten (Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdaten und Zugriffsverläufe) dienen ausschließlich dem Zugang zur persönlichen Inhalteübersicht und werden auf Wunsch vollständig gelöscht.
Die technische Bereitstellung des Mitgliederbereichs erfolgt über den externen Anbieter Memberspace. Es gelten ergänzend die Datenschutzrichtlinien von Memberspace unter: https://www.memberspace.com/privacy.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der aktuellen Datenschutzerklärung unter www.farbcodesoulguide.de/datenschutz
12. Gerichtsstand und Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Rottweil. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. . Gerichtsstand ist Rottweil. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Mai 2025
Hinweis: Für bestimmte Programme kann Ulrike Dorau auf freiwilliger Basis eine Zufriedenheitsgarantie anbieten. Details dazu sind nicht Bestandteil dieser AGB, sondern werden ggf. individuell im Rahmen des jeweiligen Angebots kommuniziert (z. B. im Buchungsformular oder Begleit-PDF).